Welloup, S.A de C.V. ("Welloup"), con domicilio en Dakota 95, Int. AA1301, Nápoles, Benito Juárez, 03810, Ciudad de México, México (“Domicilio de Welloup”), es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

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¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

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Gestión de Servicios:

• Registro y Control: Registro en los diferentes servicios ofrecidos (masajes, pruebas capilares, pruebas de bioimpedancia, pausas activas, entrenamientos funcionales, meditación guiada, yoga, asesoramiento nutricional y psicológico, ferias de la salud, talleres y conferencias, entre otros) por Welloup.

• Programación y Coordinación: Programación de citas y actividades, tanto presenciales como remotas.

• Seguimiento de Servicios: Seguimiento del progreso y efectividad de los servicios.

• Personalización de Servicios: Adaptación de los servicios según las necesidades y preferencias individuales.

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Salud y Bienestar:

• Evaluación de Salud: Evaluación de su estado de salud y bienestar.

• Planificación de Bienestar: Desarrollo de planes de salud o bienestar personalizados basados en los resultados de las evaluaciones.

• Monitoreo de Progreso: Monitoreo del progreso en sus planes de salud o bienestar.

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Cumplimiento Normativo:

• Aseguramiento del cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y salud.

 

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

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Mejora de Servicios:

• Análisis de Datos: Análisis de datos para mejorar y desarrollar nuevos servicios.

• Estadísticas y Reportes: Elaboración de estadísticas y reportes sobre la participación y efectividad de los programas de bienestar.

 

Marketing y Comunicación:

• Promociones y Ofertas: Envío de promociones, ofertas y comunicaciones relacionadas con los servicios.

• Encuestas de Satisfacción: Realización de encuestas de satisfacción para conocer su opinión sobre los servicios recibidos.

 

Investigación y Desarrollo:

• Investigaciones Internas: Realización de investigaciones internas para el desarrollo de nuevos programas y actividades.

• Publicaciones Científicas: Posible uso de datos anonimizados para la elaboración de estudios y publicaciones científicas sobre el impacto del bienestar corporativo en la salud de los empleados.

 

Relaciones Públicas y Testimonios:

• Testimonios de Clientes: Uso de testimonios y experiencias de los empleados (con su consentimiento) para fines promocionales y de relaciones públicas.

• Casos de Estudio: Desarrollo de casos de estudio anonimizados para mostrar el impacto positivo de los programas de bienestar en diversas empresas.

 

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarias, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, enviando una comunicación por escrito al correo electrónico privacidad@welloup.com o al Domicilio de Welloup.

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La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

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¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: 

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• Datos de identificación. Información que permite diferenciarla de otras en una colectividad, tales como: nombre, estado civil, firma autógrafa y electrónica, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, fotografía, edad, entre otros;

• Datos de contacto. Información que nos permite mantener o entrar en contacto con usted, tal como: domicilio, correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, entre otra;

• Datos laborales. Información concerniente a su empleo, cargo o comisión, desempeño laboral y experiencia profesional, tales como: puesto, domicilio de trabajo, correo electrónico institucional, teléfono institucional, fecha de ingreso del empleo, entre otros;

• Datos sobre características físicas. Información relativa a su fisonomía, anatomía, rasgos o particularidades específicas, como: color de la piel, del iris o del cabello, señas particulares, estatura, peso, complexión, cicatrices, tipo de sangre, entre otras;

• Datos académicos. Información que describe su preparación, aptitudes, desarrollo y orientación profesional o técnica, avalada por instituciones educativas, como lo son: trayectoria educativa, títulos, cédula profesional, certificados, reconocimientos, entre otros;

• Datos biométricos. Información relativa a imagen del iris, huella dactilar, palma de la mano u otros análogos.

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Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:

• Datos de salud. Información relacionada con la valoración, preservación, cuidado, mejoramiento y recuperación de su estado de salud físico o mental, presente, pasado o futuro, así como información genética;

• Datos sobre vida sexual. Información relacionada con su comportamiento, preferencias, prácticas o hábitos sexuales, entre otros.

 

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

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Destinatario de los datos personales: La persona, física o moral, que contrata los servicios de Welloup en beneficio de usted (ej. patrón, contratista, etc.)

Finalidad:

• Registro y Control: Registro en los diferentes servicios ofrecidos (masajes, pruebas capilares, pruebas de bioimpedancia, pausas activas, entrenamientos funcionales, meditación guiada, yoga, asesoramiento nutricional y psicológico, ferias de la salud, talleres y conferencias, entre otros) por Welloup.

• Programación y Coordinación: Programación de citas y actividades, tanto presenciales como remotas.

• Seguimiento de Servicios: Seguimiento del progreso y efectividad de los servicios.

• Personalización de Servicios: Adaptación de los servicios según las necesidades y preferencias individuales.

 

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

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Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando una comunicación por escrito al correo electrónico privacidad@welloup.com o al Domicilio de Welloup.

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Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Los datos de contacto del Departamento de Privacidad son los siguientes:

• Correo electrónico privacidad@welloup.com o al Domicilio de Welloup.

 

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

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Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud enviando una comunicación por escrito al correo electrónico privacidad@welloup.com o al Domicilio de Welloup.

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Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad.

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¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

• Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

• Su registro en listado de exclusión de Welloup a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para más información enviar un correo electrónico a la siguiente dirección privacidad@welloup.com.

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El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

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En cualquier momento usted podrá habilitar o deshabilitar las cookies y/o tecnologías similares de recolección de datos de nuestro(s) sitio(s) a través del botón ubicado en el sector inferior izquierdo.

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Para más información sobre el uso de estas tecnologías, puede consultar el sitio de Internet: https://www.welloup.com/cookies.

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¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

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Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través del envío de un correo electrónico a la dirección que usted nos proporcione. 

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El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente: Envío de un correo electrónico a la dirección que usted nos proporcione en la fecha que publiquemos en este sitio dichos cambios o actualización. 

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Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.

 

Última actualización: 09 de julio de 2024.